Kako funkcioniše e-Šalter fonda PIO?

Republički fond za penzijsko i invalidsko omogćio je podnošenje zahteva iz udobnst doma korisnika.
Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje omogućio elektronskim putem, preko web portala e-Šalter RFPIO, podnošenje zahteva za ostvarivanje i korišćenje prava iz penzijskog i invalidskog osiguranja, zahteva za izdavanje uverenja, odnosno potvrda, kao i dokaza koji se uz zahtev prilažu. Putem ovog portala korisniku je omogućeno da preuzme željeni obrazac zahteva, da ga popuni elektronskim putem pomoću programa Adobe Acrobat Reader i da ga pošalje nadležnoj organizacionoj jedinici RFPIO, zajedno sa skeniranim prilozima dokaza. Takođe, korisnik će biti u mogućnosti i da se informiše u kojoj je fazi se trenutno nalazi postupak odlučivanja po podnetom elektronskom zahtevu.
Preduslov za korišćenje web portala e–Šalter RFPIO je da podnosilac zahteva na svom računaru ili mobilnom telefonu ima pristup internetu i instaliran program Adobe Acrobat Reader.
Elektronski servis e-Šalter vrlo jednostavno funkcioniše, a građanima su na portalu ponuđene instrukcije i uputstva o postupanju.Kada stranka pristupi e-Šalteru, neophodno je da izabere nadležnu organizacionu jedinicu kojoj upućuje zahtev, kao i vrstu zahteva koji podnosi. Stranka ima opciju da preuzme obrazac zahteva, koji se inače nalazi na sajtu Fonda, da ga odštampa, popuni i skenira ili da ga popuni elektronskim putem, digitalno potpiše i pošalje zajedno sa skeniranim prilozima dokaza koje uz zahtev dostavlja. Nakon slanja, stranka dobija ID broj podnetog zahteva sa obaveštenjem da je zahtev primljen, u kojoj organizacionoj jedinici i u koje vreme. Službenik u filijali koji radi na prijemu zahteva pristupa portalu i ima uvid u sve zahteve koji su podneti tog dana. Hronološkim redom ih zavodi, prvo elektronski, a zatim i fizički u opštoj pisarnici. Nakon zavođenja formira se predmet koji referent dalje obrađuje. Ukoliko se iz neko razloga ukaže potreba, službenik može da pozove stranku i traži da u određenom roku dostavi dokaze koji su potrebni kako bi postupak mogao da se okonča.
Kada je u pitanju medicinska dokumentacija ili dokazi koji se prilažu radi pokretanja postupka za ostvarivanje prava u inostranstvu ili u republikama bivše SFRJ, neophodno je da dokumentacija bude u originalu, o čemu referent obaveštava stranku.
Korišćenjem portala e-Šalter stranke mogu u svakom momentu da se informišu u kojoj je fazi postupak odlučivanja po podnetom elektronskom zahtevu.