Svi potrošači će moći besplatno da se žale, trgovci dužni da odgovore
   24 Sep 2019, 12:57        RTS    Maja Stepanović


Svi potrošači će moći besplatno da se žale, trgovci dužni da odgovore

Pomoćnica ministra trgovine za zaštitu potrošača Višnja Rakić kaže za RTS će, kada se usvoje izmene zakona krajem godine, vansudsko rešavanje potrošačkih sporova biti besplatno i da će trgovci biti obavezni da odgovore potrošaču. Više neće biti ni granice vrednosti spora, dodaje Rakićeva. Izmene u Zakonu o zaštiti potrošača, koje treba da budu usvojene do kraja godine, donose besplatno vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, i za potrošače i za trgovce, navela je Višnja Rakić gostujući u Jutarnjem programu. Sudstvo je zatrpano predmetima i zato se uvodi vansudsko rešavanje, koje postoji svuda u svetu, ukazuje Rakićeva. Postupak podrazumeva da se potrošač prvo obraća trgovcu i pokreće postupak za reklamaciju. Ukoliko nije zadovoljan odgovorom, koji trgovac mora dati u roku od osam dana, potrošač ima mogućnost da se obrati telu za vansudsko rešavanje spora, preko Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija. "Kad stigne potrošački prigovor, prosleđujemo ga telu za vansudsko rešavanje. Telo razmatra taj prigovor, vidi da li je taj prigovor potpun. Ukoliko nije potpun, u roku od pet dana ga dostavlja potrošaču da ga upotopuni. Ukoliko je potpuno ispravan, dostavlja ga trgovcu, koji je u obavezi da u roku od 15 dana dostavi odgovor koji ili ide na ruku potrošača ili opravdava svoj postupak", navodi Rakićeva. Napominje da se telo za zaštitu potrošača sastoji od diplomiranih pravnika, što je takođe novina, koji imaju dve godine iskustva u građanskom pravu. Odgovor trgovca potrošaču, kako je naglasila, mora da stigne jer su trgovci obavezni da se odazovu i učestvuju u vansudskom sporu, što ranije nije bio slučaj. Takođe, trgovci su dužni da istaknu na svom prodajnom mestu da su oni ti koji imaju obavezu učešća, a za slučaj da se ne odazove, uveden je prekršajni nalog. Rakićeva kaže da je do sada postojala granica vrednosti spora, ali sada "nema cenzusa". "Potrošač je i onaj koji koristi 2.000 dinara i onaj koji da 200.000 dinara", zaključila je pomoćnica ministra trgovine.


Slične vesti

Đukić Dejanović: I roditelji đaka bi mogli da odgovaraju zbog noža u školi

28 Feb 2024, 9:18

Ministarka prosvete Slavica Đukić Dejanović izjavila je da se još sprovodi istraga o tome kako se u rancu jednog…

Grujičić: Izveštaj spoljnog nadzora nakon što se čuje i verzija okrivljenog ginekologa

21 Feb 2024, 9:51

Ministarka zdravlja prof. dr Danica Grujičić očekuje da će u narednih nedelju dana ili dve nedelje biti objavljeni rezultati…

Počinju pripremni radovi za izgradnju BIO4 kampusa

27 Dec 2023, 10:54

Na terenu preko puta Instituta "Torlak" u Beogradu počinju pripremni radovi za izgradnju BIO4 kampusa, a za nekoliko…

Postavite komentar



    Nema komentara za ovu vest

Pretraga

PREUZMI ANDROID APLIKACIJU

sattv-android-aplikacija

Najčitanije vesti

Najnovije vesti

SportČetvrtfinale play off-a SLS: Mladi…

Odbojkaši Mladog radnika u suboru igraju drugu četvrtfinalnu utakmicu play off-a sa …

28 Mar 2024, 13:23

DruštvoU Braničevskom okrugu od početka…

Od septembra prošle godine, kada je pojačan nadzor nad obolevanjem od velikog kašlja,…

28 Mar 2024, 11:36

PolitikaPetković: Odluka o preporuci za…

Direktor Kancelarije za Kosovo i Metohiju Petar Petković poručio je, povodom jučerašnje…

28 Mar 2024, 11:30

Kursna lista